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广州市12320卫生热线简介
          广州市12320热线是广州市医疗卫生全行业的一个窗口,承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康知识与技能,接受公众咨询、投诉和举报,逐步引导公众科学就医,实施突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈的重要任务。市卫生热线于2012年10月31日正式面向公众试运行。市民可用固话或手机拨打12320了解关于广州市医疗卫生行业信息咨询、投诉举报、建议表扬等方面的信息,主要包括公共卫生、医疗服务、卫生系统政务公开和行风建设等。

          广州市12320卫生热线现有74个联络员单位,分别是市卫生局、各区(县级市)卫生局、各省属医疗卫生机构、各市属医疗卫生机构、各高校校办(医院管理处)及其附属医院。服务时间为全年(包括法定节假日)不间断的7天工作制方式,每天9时-17时为人工服务,17时至翌日9时为电脑语音应答和留言服务。

广州市12320卫生热线中心愿景
掌握翔实的卫生资讯 传递贴心的便民服务
树立权威的公众地位 展现健康的行业风采

广州市12320卫生热线中心使命
耐心接听来电 用心解惑答疑
真心做好服务 全心构筑和谐

广州市12320卫生热线中心核心价值
勤奋为路 热爱作舟
科学鼓帆 驶向一流

广州市12320卫生热线中心组织架构

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